L’entreprise de livraison FedEx est reconnue sur le plan mondial pour son service fiable et rapide dans plus de 220 pays et territoires. Toutes les informations importantes concernant vos envois sont clairement détaillées sur votre compte FedEx à partir duquel vous pouvez également faire les transactions suivantes :
• Expédition en ligne
• Accéder à votre carnet d’adresses
• Calculer les tarifs et les délais de livraison
• Planifier et gérer les enlèvements
• Commander des fournitures
• Collecte FedEx Feedback
• Accès à l’Espace Client
• Trouver des Points de Dépôts

FedEx service client

Pour toutes questions ou support divers, il est possible de contacter FedEx service client de quatre (4) façons différentes, soit les suivantes :
• Clavardage
• Courriel
• Formulaire en ligne
• Téléphone

Le service à la clientèle est disponible du lundi au vendredi entre 9h et 19h à l’exception de certains fériés.

Clavardage

Le clavardage est accessible sur le site de FedEx (https://www.fedex.com/fr/) au bas de la page en cliquant sur Service Clientèle – Écrivez à FedEx. Dans la section Chattez avec nous, il faut cliquer sur Vous avez une question? Commencez le chat et une nouvelle fenêtre avec un court formulaire électronique apparaîtra pour collecter vos informations avant de démarrer la discussion. Il sera alors possible de faire un partage d’écran, ce qui donne accès temporairement au préposé à votre écran, ce qui peut être pratique si vous avez de la difficulté avec leur site internet.

Courriel

Un moyen simple de contacter FedEx service client est de leur envoyer un courriel au : France@fedex.com.

Formulaire en ligne

Le formulaire en ligne est disponible dans la section Service Clientèle – Écrivez à FedEx, dans le haut de la page sous le titre Écrivez-nous. Il suffit ensuite de suivre les étapes, votre message sera envoyé directement au service à la clientèle qui vous donnera un suivi dans les 24 heures. Vous recevrez un courriel d’accusé de réception dans les minutes suivant votre demande. Évidemment, il faut calculer un délai supplémentaire pour les jours fériés.

Téléphone – Envois internationaux

Pour les clients résidents en France, il est possible d’appeler au 0820 123 800 du lundi au vendredi de 8h à 20h (veuillez prévoir des frais de 0,12 Euro par minute + prix d’appel). Pour les clients de l’extérieur de France, le numéro à composer est le suivant : +33 1 40 85 56 60.

Pour la clientèle de Paris ou Île-de-France, il est possible de bénéficier de l’enlèvement des colis 24h/24, 7 jours sur 7, et de contacter le service client du lundi 8h au samedi minuit.

Téléphone – Envois nationaux

Concernant les envois nationaux, le numéro à composer est le 0825 886 887 (0,15 euro par minute + prix d’appel).