Histoire et création de l’entreprise

La société est créée en 1837 par Joseph Pollet, C’est à ses débuts la première filature de laine peignée.
Charles, le fils Pollet prend la suite et ouvre une usine sur un terrain situé rue de la redoute, à Roubaix, qui donnera son nom à la société.
Après la première guerre mondiale, la famille Pollet doit trouver une solution pour écouler ses stocks, le secteur du textile étant en crise.
En faisant paraitre une petite annonce pour des articles de tricot en solde dans le Journal de Roubaix en 1922, le métier de la vente par correspondance vient de naitre.
Le premier catalogue parait en 1928, avec un format de 16 pages, centrées sur le tricot, qui contient une quarantaine d’articles.

Le catalogue, un incontournable des foyers français

De 16 pages et 40 articles en 1928, le catalogue passe à 50 000 références en 1962.
Au fur et à mesure des années, le catalogue ouvre ses pages à de plus en plus d’activités.
Au départ spécialisée dans le commerce de la laine, l’entreprise de Roubaix est devenue une pointure dans le prêt à porter (classée deuxième vendeur de vêtements pour femme) mais aussi dans la décoration d’intérieur, spécialement en linge de maison.
Actuellement, le catalogue est tiré à 8 millions d’exemplaires, contient 1300 pages et parait deux fois par an.

Une entreprise sans cesse renouvelée

La Redoute est une société qui a toujours su rebondir et innover.
Créant le métier de la vente par correspondance en 1922, elle a su faire évoluer son activité mais aussi ses canaux de diffusion.
Du catalogue en 1928, au service Minitel en 1984, en passant par la prise de commande par téléphone en 1970 cette société a toujours réussi à rester proche de ses clients.
Elle continuera, en prenant le virage de l’internet très tôt, et ne perd pas de temps à sortir une application mobile.
Résultat, les chiffres montrent un intérêt toujours fort pour cette entreprise née à la fin du 19ème siècle, avec 10 millions de clients, 9 millions de visiteurs par mois sur leur site web.

service client La Redoute

Avec 10 millions de clients, la société jouit d’un grand prestige auprès des français, mais aussi auprès des professionnels, remportant de nombreux prix.
Elle a une excellente réputation auprès de ses clients et met à leur disposition différents numéros de téléphone, selon les questions.

• 0892 350 350 pour passer les commandes pat téléphone
• 0969 325 325, pour le suivi des commandes, numéro joignable de 8h à 20h tous les jours de la semaine.
• 0895 350 353 en cas de demande conseil sur n’importe quel article.
• 0969 362 950 pour le Service Après Vente, numéro joignable de 8h à 20h tous les jours de la semaine.